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Service und Support

In der heutigen Büroumgebung kommt es sofort zu erheblichen Verzögerungen, wenn ein System ausfällt, eine wichtige Komponente nicht funktioniert oder einfach nur fehlt.

Wir bieten einen umfassenden Service und Support. Ein möglichst reibungsloser Betrieb der Systeme in gleich bleibender Qualität hat bei uns höchste Priorität, damit sich unsere Kunden beruhigt auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Support
Unser qualifiziertes Team steht ihnen für alle Fragen rund um die Lösung persönlich wie telefonisch zur Verfügung.

Kundenservice
Damit es erst gar nicht zu Ausfällen kommt, tauschen wir in regelmäßigen Wartungsintervallen Verschleiß­teile aus. Verbrauchsmaterialien wie Toner liefern wir frei Haus.

Sollte es trotzdem zu einer Störung kommen, genügt die automatische Meldung der Geräte (technische Anbindung vorausgesetzt) oder ein kurzer Anruf des Kunden und wir kümmern uns umgehend um die Störung. Unsere qualifizierten Service-Techniker sind bei Bedarf in einer durchschnittlichen Reaktionszeit von nur drei bis vier Stunden vor Ort. Längere Arbeitsunterbrechungen gehören so der Vergangenheit an.

Wir sind Experten in der Instandsetzung und Wartung unserer Produkte. Im Bedarfsfall sind wir jedoch auch für die Wartung vieler anderer Marken qualifiziert.

Für überregionale Anforderungen unserer Kunden besteht eine enge Zusammenarbeit mit Vertragspartnern im gesamten Bundesgebiet.

 

 
 
 
 
Rainer Alt GmbH - Rudolf-Diesel-Str. 44 - 69190 Walldorf - Telefon (06227) 8228-0 - info@rainer-alt-gmbh.de